天気などの関係でキャンプ中止の判断をギリギリまで行いたい場合などに便利な任意加入のオプションです。 ご加入いただくと送料実費、補償料(1,000円)を除くレンタル料金の100%をご返金いたします。 ●通常のキャンセル料 キャンセル申請日に応じてキャンセル料が発生いたします。 ①商品お届け日の4日以前・・・無料 ②商品お届け日の3日前～前日・・・レンタル料金の50％ ③上記以降・・・レンタル料金100％+送料実費 ■キャンセル補償について https://hp.kauriru.com/tental/lp/cancel-rain

万が一レンタル中に商品を破損してしまった場合に ご負担いただく修理代、もしくは同等品購入金額を補償できます。 詳しくは以下をご確認ください。 ■破損等について https://kauriru.com/tental/operation_informations/trouble

レンタル泊数につきまして、ご利用可能な最短泊数は2泊3日からとなっております。 なお、ご利用開始日=商品お届け日でございます。 【一般的なレンタル例】 8/13、14で1泊2日キャンプの場合、レンタル期間を8/12~14に設定していただく。(8/12に商品をお届け) なお、返却予定日前での返却は問題ございませんが、その際の期間の短縮による返金は受け付けておりませんので予めご了承くださいませ。

いいえ。 安心補償は1注文1つまでの加入となりますので 1つの商品にのみ安心保証をおつけください。 例）テント、チェア、テーブルをレンタルする場合 テント：安心補償 プランC加入 チェア：選択なし テーブル：選択なし　で注文お願いします。

お届け時と同様に梱包していただき、同封されている着払い伝票にご記入の上、弊社指定の宅配業者よりご返送ください。 ご返却はご利用最終日の17:00までにご返却手続きをお済ませくださいませ。 ※ご利用最終日の17:00までに商品がお手元を離れていれば問題ありません。弊社への到着日ではございませんのでご安心くださいませ。

ご利用最終日の17時00分までにご返送のお手続きをお願いいたします。

【ヤマトの着払い伝票】を利用の元、ご返送お願いします。 また伝票番号が異なると、追跡ができないので 伝票を変更した旨と、新しい伝票番号をメールにてお知らせくださいませ。 ■返送先情報 〒 409-3845 山梨県中央市山之神1122-657　2F　TENT内 キャンプギアレンタルTENTAL TEL：03-6804-7750

はい。直送をご希望の場合は下記を必ずご確認くださいませ。 ・直送可能なキャンプ場をまとめております。以下をご確認ください。今後、順次増えてまいります。 https://hp.kauriru.com/tental/lp/campsite 上記以外のキャンプ場に関しましても、事前にキャンプ場の承諾が取れていれば直送可能です。恐れ入りますが、お客様自身でご確認をお願いいたします。 ※どのキャンプ場にお送りする場合も、ご返却手続き(伝票の記載や集荷依頼)は全てお客様ご自身にてお願いいたします。キャンプ場に荷物を預けるだけでは返却できませんのでご注意くださいませ。 また、キャンプ場が発送先となる場合には、送付先情報にキャンプ場の情報をご記入の上、備考欄にその旨ご記入ください。 なお、キャンプ場から直接返送される場合は、利用最終日の17時までに返却手続きが完了出来るかご確認ください。 ご予約時は「配送先住所」にキャンプ場の住所をご入力くださいませ。（お名前、メールアドレスはご自身の情報をお願いいたします。）

はい。ペグ、ハンマーはどのテント・タープ・キャンプセット*にも付属いたしますのでご安心くださいませ。 *テント以外セットなど、テントが含まれないセットには付属いたしません。

トラブル防止のため置き配や宅配BOXへの配送はお断りをしています。 ・配送会社（ヤマト運輸）が置き配に対応していないため。 ・商品が大きく、一般的な宅配BOXに収まりきらない事例がが多発してしまうため。 恐れ入りますがご自宅への配送が難しい場合はご自宅近くのヤマト運輸営業所への配送にてご予約お願いいたします。

ご予約が完了したレンタル用品は、ご指定の日に弊社指定の宅配業者がお届けします。 ※原則としてヤマト運輸を利用してお届けします

配達時間のご指定は、ご利用開始日の以下時間帯よりご指定いただけます。 ・ 午前中 ・ 14時頃～16時頃 ・ 16時頃～18時頃 ・ 18時頃～20時頃 ・ 19時頃～21時頃 ※お届け先によってはお時間の指定ができないエリアがございます。

日本全国対応いたします。 ※沖縄や離島等は別途送料が別途発生致しますのでご了承くださいませ。

ご予約済みレンタル用品の内容をご変更されたい場合は、キャンセル手続き後に再度ご予約ください。 ※予約状況によってはご変更いただけない場合もございます。

一部の商品のみキャンセルをご希望の場合は、恐れ入りますが「マイページ」より一度現在のご予約をキャンセルしていただき、再度正しい商品をお選びいただきご注文ください。

ご予約商品を発送前にキャンセルする場合は、「マイページ＞利用一覧＞該当商品ページ」よりキャンセル手続きが出来ます。 ※商品発送後のキャンセルは出来ませんので悪しからずご了承くださいませ。 またキャンセルされる日によってはキャンセル料が発生いたします。 ・予約取消日が商品お届け日の4日以前・・・無料 ・予約取消日が商品お届け日の3日前～前日・・・レンタル料金の50％ ・上記以降・・・レンタル料金100％＋往復運送料

合計金額が5000円以上の場合、往復送料は無料です。5000円以下の場合は一律往復2000円の送料が別途発生いたします。

レンタルは2泊3日から6泊7日までの期間で選べます。

通常使用でつきました汚れ等は、そのままご返却いただいて問題ございません。 お時間に余裕がございましたら、撤収前に結露等の乾燥作業をお願いいたします。 また、お客様の過失による破損や汚れが発生した場合は、修理代または同製品購入費用もしくは同等品購入費用をご弁償していただくこともございますので、詳しくはこちらも合わせてご確認ください。

できる限り乾いた状態でのご返却をお願いしておりますが、難しい場合は同封されている透明袋に二重に入れ、水漏れが発生しないように返送をお願いします。